July 5, 2022

ฉันต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรควรสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ก่อนที่เราจะพูดคุยและพูดคุยกัน ฉันต้องการถามคำถามพื้นฐานกับคุณว่า “ทำไม” เหตุใดองค์กรจึงควรให้คำมั่นสัญญากับโซเชียลมีเดีย เราอยู่ในช่วงเวลาที่น่าทึ่งจริงๆ ใช่ไหม ความจริงแล้ว ธุรกิจตอนนี้ทำหน้าที่เป็น “ความเร็วของความคิด โหลดวิดีโอ tiktok ไม่มีลายน้ํา” ในการอ้างคำพูดของบิล เกตส์ เมื่อมิสเตอร์เกตส์แสดงความคิดเห็นนี้ โซเชียลมีเดียไม่ใช่ประเด็นสำคัญในธุรกิจ ในธุรกิจร่วมสมัย ใบเสนอราคามีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาด โซเชียลมีเดียคือตัวเปลี่ยนเกม โซเชียลมีเดียช่วยให้องค์กรทำการตลาดใน “เรียลไทม์” ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้ โซเชียลมีเดียช่วยให้องค์กรมี “การสนทนา” ส่วนตัวกับผู้บริโภคได้ เมื่อสร้าง “การสนทนา” นี้ แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะถูกสร้างขึ้น

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter ที่ช่วยให้นักการตลาดและลูกค้าสามารถสนทนากับลูกค้าได้ทันที ซึ่งช่วยให้สภาพแวดล้อมที่สามารถสร้างตลาดที่ “ก่อกวน” และสำหรับตลาดเหล่านี้จะเจริญเติบโต สองเหตุการณ์ล่าสุดพิสูจน์สิ่งนี้ ทั้งสองเหตุการณ์คือการเลือกตั้งประธานาธิบดีโอบามาและการถึงแก่อสัญกรรมของประธานาธิบดีมูบารัค เหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นเพราะผู้คนมีเวทีร่วมกันเพื่อไปที่—จุดนัดพบ “ชุมชน” เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการ ผู้คนมีสถานที่สำหรับ “สนทนา” ประธานาธิบดีโอบามาเริ่มอาชีพทางการเมืองโดยไม่มีเงินและไม่รู้จักชื่อ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่จำเป็นสำหรับการลงสมัครรับตำแหน่งประธานาธิบดีอเมริกันอย่างประสบความสำเร็จ การมีอยู่ของโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนกระบวนทัศน์ทางการเมืองและอนุญาตให้ประธานาธิบดีโอบามาแข่งขันได้ หนึ่งในที่ปรึกษาที่ใกล้ที่สุดของประธานาธิบดีโอบามาคือคริสโตเฟอร์ แอตกินส์ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มดั้งเดิมของ Facebook ด้วยความช่วยเหลือของเขา Barack สามารถสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ชนะการเลือกตั้งที่เป็นไปไม่ได้ในยุค “สื่อเก่า”

ประธานาธิบดีโอบามาและฮิลารี คลินตันเป็นตัวอย่างของ “สื่อเก่า” และ “สื่อใหม่” ตรงกันข้ามกับบารัค ฮิลารี คลินตันเป็นที่รู้จักกันดี มีเงินสดจำนวนมาก มาจากรัฐขนาดใหญ่ที่มีอิทธิพล มีเครือข่ายทางการเมืองขนาดใหญ่ เธอมีตราสินค้าทางการเมืองที่แข็งแกร่งตามแบบแผน นอกจากนี้ ระหว่างตัวเธอกับสามี เป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับกันดีว่าคลินตันเป็นนักการเมืองที่บริสุทธิ์ที่สุดในประวัติศาสตร์การเมืองอเมริกันยุคใหม่

ทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมของ Barack คือการที่เขาพร้อมด้วยความช่วยเหลือจาก Mr. Atkins ที่เข้าใจโซเชียลมีเดีย แคมเปญของโอบามาเป็น “เทคโนโลยีก่อกวน” แคมเปญคลินตันไม่เข้าใจสื่อใหม่นี้—โซเชียลมีเดีย มาร์ก เพนน์ ผู้จัดการของเธอเป็นผู้เชี่ยวชาญในกลยุทธ์สื่อแบบเดิม แต่แคมเปญคลินตันไม่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มทั่วไป ซึ่งทำให้คนจำนวนมากได้พบกันในที่เดียว ครั้งเดียว และมีการ “การสนทนา” กับ “เพื่อน” การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้การรณรงค์ของโอบามาเอาชนะจุดอ่อนที่ดูเหมือนเป็นข้อเสีย เพื่อเปลี่ยนจุดอ่อนของพวกเขาให้กลายเป็นจุดแข็ง จุดแข็งของบารัคในสื่อสังคมออนไลน์ทำให้โอบามาสามารถดำเนินการไอโอวา ซึ่งเป็นรัฐที่มีชาวแอฟริกันอเมริกันเพียงไม่กี่รัฐ ซึ่งเป็นรัฐที่เคยเป็นรัฐคลินตันที่เข้มแข็งในหลายปีที่ผ่านมา

การตลาดคือการตัดสินใจที่ถูกต้องและ “การเดิมพัน” ที่ถูกต้อง ในการตัดสินใจและการเดิมพันเหล่านี้ นักการตลาดต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งอยู่ใน “เรียลไทม์” ผ่าน Facebook บารัคมีทรัพย์สินนี้ เขารู้ว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งคิดอะไรอยู่ และพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ Facebook ทำให้ Barack เข้าใจการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติของผู้มีสิทธิเลือกตั้งอย่างกะทันหัน และเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันที่เกิดขึ้นในทุกแคมเปญ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น เช่น ปัญหาของเยเรมีย์ ไรท์ บารัคก็สามารถยับยั้งผลกระทบดังกล่าวได้ ในอดีต เรื่องราวของ Jeremiah Wright ก็เพียงพอที่จะเอาชนะผู้สมัครส่วนใหญ่ได้ อย่าลืมว่าคำปราศรัยสัมปทานทำให้ผู้สมัครรับเลือกตั้งของ Howard Dean ล่มสลายในปี 2547 ด้วยแพลตฟอร์มเช่น Facebook Barack สามารถเปลี่ยนเหตุการณ์เลวร้ายให้เป็นโอกาสที่ดีได้ ในฉบับไรท์ บารัครู้ว่าเขามีปัญหาสำคัญ เขารู้ว่าสิ่งที่อยู่ในใจของผู้คน แม้แต่นักวิจารณ์ที่ดุร้ายที่สุดของเขายังกล่าวว่าสุนทรพจน์ของเขาเกี่ยวกับการแข่งขันในฟิลาเดลเฟียในเดือนมีนาคม 2008 เป็นตัวเปลี่ยนเกมในการสมัครรับเลือกตั้งของเขา ผ่าน Facebook บารัครู้ว่าต้องพูดอะไร และเขาพูดในลักษณะที่คนอเมริกันทั้งขาวและดำสามารถเข้าใจได้ “การสนทนา” บน Facebook ทำให้ Barack รู้วิธีสื่อสารกับผู้คน แม้กระทั่งผู้ว่าร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขา

Leave a Reply

Your email address will not be published.